Conditions générales de vente

1. Objet

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées sur ce site auprès du restaurant Nomiya, exploité par NEW NOMIYA (SARL, RCS Nanterre 791 038 995), 211 bis avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine : en livraison, à emporter et à table. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Commander suppose d’avoir pris connaissance de ces conditions et de les accepter.

2. Plats et prix

Les plats proposés sont ceux de la carte en ligne, dans la limite des disponibilités : un plat épuisé n’y apparaît plus. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises ; le prix sur place peut différer de celui de la livraison et de l’emporter, et chaque mode affiche le sien.

Les frais de livraison, les remises par palier et les codes promo sont indiqués avant la validation de la commande, qui affiche le total à payer. Un code promo s’applique selon les conditions affichées (montant minimum, date de fin, nombre d’utilisations), un seul par commande.

Les allergènes figurent dans la description des plats quand ils sont indiqués. Pour la liste complète des allergènes d’un plat, appelez le 01 46 37 49 02 avant de commander, et signalez toute allergie dans la note pour la cuisine. Les photos d’illustration ne sont pas contractuelles.

3. Commande

Vous composez votre panier, choisissez le mode et, en livraison ou à emporter, l’heure : dès que possible pendant les horaires de commande, ou un créneau à venir. Le récapitulatif indique le contenu, les frais et le total. La commande est ferme quand vous la validez avec le bouton qui mentionne le paiement ; payée en ligne, quand le paiement est accepté.

À table, la commande part en cuisine dès que vous l’envoyez, sans coordonnées ni paiement : vous réglez en fin de repas, et demandez l’addition depuis le QR de la table.

Une page de suivi vous est alors donnée, et un e-mail de confirmation si vous avez indiqué votre adresse. Le restaurant peut refuser ou annuler une commande qu’il ne peut pas honorer (plat indisponible, adresse hors zone, fermeture exceptionnelle) : il vous prévient, et toute somme réglée vous est remboursée.

4. Paiement

Selon ce que propose le récapitulatif : par carte bancaire en ligne, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe, débitée à la commande ; ou sur place, en carte ou en espèces, à la livraison, au retrait ou en fin de repas.

5. Livraison et retrait

Nous livrons les codes postaux indiqués au récapitulatif. Les délais annoncés (25 à 40 minutes en livraison, une quinzaine de minutes à emporter) sont indicatifs et peuvent s’allonger aux heures d’affluence ; pour un créneau programmé, nous visons l’heure choisie. Merci de rester joignable au numéro donné : si le livreur ne peut pas vous remettre la commande, il vous appelle.

À emporter, la commande se retire au restaurant, 211 bis avenue Charles de Gaulle, Neuilly-sur-Seine. À table, les plats sont servis au fur et à mesure de leur préparation.

6. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de repas : il est exclu pour les denrées susceptibles de se détériorer rapidement et pour les services de restauration fournis à une date déterminée (article L221-28 du Code de la consommation).

7. Annulation et remboursement

Pour annuler, appelez le restaurant au 01 46 37 49 02 tant que la commande n’est pas en préparation : elle est annulée sans frais. Une fois en préparation, elle ne peut plus l’être.

Une commande payée en ligne puis annulée par le restaurant est remboursée automatiquement, en totalité, sur la carte utilisée ; le montant apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Plat manquant, erroné ou non conforme : signalez-le au 01 46 37 49 02 le jour même. Nous vous proposons de le remplacer ou de vous le rembourser. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité.

8. Fidélité

Avec un compte client, chaque euro entier payé vous rapporte 1 point, crédité quand la commande est servie, livrée ou retirée. Les points n’ont pas de valeur monétaire et ne sont ni échangeables ni remboursables.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous au 01 46 37 49 02 ou à [À COMPLÉTER : adresse e-mail]. Si le différend persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur de la consommation].

10. Données personnelles et droit applicable

Les données nécessaires à votre commande sont traitées selon notre politique de confidentialité. Ces conditions sont soumises au droit français.